Veelgestelde Vragen (FAQ) – Tijdloze Accessoires
Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het bestellen, verzenden, retourneren en meer bij Tijdloze Accessoires. Kunt u het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via de hulplink onderaan deze pagina.
BESTELLEN & BETALEN
Hoe plaats ik een bestelling?
Navigeer eenvoudig door onze collectie, voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen en volg de stappen bij het afrekenen om uw bestelling te voltooien.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren veilige online betalingen via de belangrijkste creditcards, iDEAL en andere populaire betaalmogelijkheden. Alle transacties zijn versleuteld.
Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Ja. Wij nemen gegevensbescherming zeer serieus. Uw persoonlijke en betalingsinformatie wordt veilig verwerkt via een versleutelde verbinding.
Krijg ik een orderbevestiging?
Zodra uw bestelling en betaling zijn verwerkt, ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen worden snel verwerkt. Neem onmiddellijk contact met ons op via de hulplink als u een wijziging of annulering wenst. Wij kunnen dit alleen verhelpen als de bestelling nog niet is verpakt en verzonden.
VERZENDING & LEVERING
Waar verzendt u naar?
Wij verzenden binnen Nederland en naar een selectie van Europese landen. Tijdens het afrekenen ziet u of verzending naar uw land mogelijk is.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om de status van uw zending te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend op basis van uw adres en het gewicht van uw pakket. U ziet de exacte kosten voordat u de aankoop bevestigt.
Mijn pakket is vertraagd of lijkt zoek. Wat nu?
Gebruik eerst de verstrekte trackinglink voor de meest actuele status. Voor vertraagde of mogelijk zoekgeraakte pakketten kunt u contact opnemen met de vervoerder. Neem daarnaast contact met ons op via de hulplink, zodat wij kunnen assisteren.
RETOURNEREN & RESTITUTIES
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige restitutie, mits ze ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn met alle labels en verpakking. Voor een gedetailleerd overzicht, raadpleeg ons Retourbeleid.
Hoe start ik een retour?
Neem contact op via de hulplink onderaan deze pagina om een retour aan te vragen en de geautoriseerde procedure te ontvangen. Retouren zonder voorafgaande autorisatie worden niet geaccepteerd.
Wie betaalt de kosten voor het retourneren?
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons (verkeerd of defect artikel geleverd).
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Nadat wij de goedgekeurde retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de restitutie binnen een bepaalde termijn verwerkt naar uw originele betaalmethode. U ontvangt een bevestigingsmail.
PRODUCTINFORMATIE & ZORG
Zijn de productafbeeldingen nauwkeurig?
Wij doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te tonen. Houd er rekening mee dat kleuren op beeldschermen licht kunnen verschillen.
Hoe zorg ik voor mijn accessoire?
Specifieke verzorgingsinstructies verschillen per materiaal. Over het algemeen raden wij aan om accessoires schoon en droog te bewaren, uit de buurt van direct zonlicht en sterke chemicaliën. Controleer de productpagina voor specifieke aanbevelingen.
ANDERE VRAGEN
Hebben jullie een fysieke winkel?
Momenteel verkopen wij uitsluitend online via tijdlozeaccessoires.com.
Bieden jullie kortingscodes aan?
Promoties en kortingscodes worden aangekondigd via onze nieuwsbrief en op onze sociale media kanalen. Schrijf u in om op de hoogte te blijven.
Kan ik een cadeaubon kopen?
Momenteel bieden wij geen cadeaubonnen aan.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor alle vragen kunt u contact met ons opnemen via de hulplink onderaan deze pagina. Wij streven ernaar zo snel mogelijk te reageren.