Retour- en Restitutiebeleid van Tijdloze Accessoires
Dit retour- en restitutiebeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via tijdlozeaccessoires.com. Door een aankoop te doen, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit beleid.
Retourvoorwaarden
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw product(en) van de aankoop af te zien, zonder opgave van reden. Om van dit recht gebruik te maken, dient u ons binnen deze termijn via de hulplink onderaan deze pagina uw beslissing kenbaar te maken.
Retourprocedure
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in de originele staat zijn: ongedragen, ongebruikt, ongewassen en met alle originele labels en verpakking. Het is uw verantwoordelijkheid dat het product in volledig verkoopbare conditie retourneert.
Initieer alle retouren eerst via de hulplink onderaan deze pagina om instructies en een retourautorisatie te ontvangen. Retouren die zonder voorafgaande autorisatie worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de koper, tenzij het retour het gevolg is van een fout aan onze zijde (bijv. een verkeerd of defect artikel verzonden). Wij raden aan om een verzendmethode met tracking en verzekering te gebruiken. Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken of beschadigd raken.
Inspectie en Restitutie
Zodra de geautoriseerde retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van ontvangst. Wij zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Indien goedgekeurd, wordt de restitutie (de aankoopprijs van het product) binnen een bepaalde termijn automatisch teruggestort op de originele betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.
Niet in aanmerking komende artikelen
Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van retour, zoals artikelen die op maat zijn gemaakt, gepersonaliseerde items, of producten die vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd (bijv. oorbellen, tenzij deze defect zijn).
Producten in de uitverkoop / promoties
Artikelen gekocht tijdens een uitverkoop of speciale promotie kunnen onderworpen zijn aan specifieke retourvoorwaarden, zoals aangegeven tijdens de aankoop.
Defecte of Beschadigde Artikelen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Neem bij ontvangst van een defect of beschadigd artikel onmiddellijk contact met ons op via de hulplink onderaan deze pagina, bij voorkeur met foto’s van het product en de verpakking. Wij zullen u instructies geven voor de retour en vervanging of restitutie regelen, inclusief de retourkosten.
Restitutietermijnen
Alle restituties worden verwerkt binnen een bepaalde termijn na ontvangst en goedkeuring van de retour. U ontvangt een e-mail ter bevestiging zodra de restitutie is uitgevoerd. Neem contact met ons op als u de restitutie niet heeft ontvangen binnen de aangegeven termijn, zodat wij een onderzoek kunnen starten.
Wijzigingen aan het Beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid naar eigen inzicht te wijzigen, te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen worden direct van kracht na publicatie op de website.
Vragen
Voor vragen over onze retourvoorwaarden kunt u contact opnemen via de hulplink onderaan deze pagina.